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Foire aux questions 

 Ici, nous essayons de répondre aux questions les plus fréquement posées. 

Transport

Hébergement  

 Réservation 

 Annulation 

 Remboursement

  Shop

  Accompagnement

  Saisonnalité

  Formations

 Certification SSI

  Excursions

 Conditions physiques

  Réductions

  Autres 

 

  

Transport

Comment venir à Koh Tao ? 

Il existe plusieurs options pour se rendre sur l’île. Le choix va varier en fonction de votre arrivé à l’aéroport, de votre budget et enfin de votre programme. Tous les conseils concernant les transports sont expliqués en détail sur le site de notre partenaire
KUPERNIC. (bus – bateau // avion – bateau )

Vendez-vous des tickets de transport pour quitter l'île ?

Nous vendons des tickets de bateaux, bus et train. Nombreux sont les personnes qui savent quand elles arrivent sur l’île et qui repoussent leur départ pour profiter au maximum de plonger.

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Hébergement

Quels sont les hôtels les plus proches ?

Nous sommes situés dans le quartier de Mae Haad. Nos partenaires proposent 2 types de logements, Canopia, des chambres doubles, Bed and ink Hostel, des dortoirs. Vous trouverez des conseils sur le site de notre partenaire KUPERNIC, comment se loger suer Koh Tao.

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Réservation

Pourquoi réserver ?

AquaTao est un centre à taille humaine et souhaite le rester. Afin de conserver une qualité d’enseignement et de service, nous devons limiter le nombre de plongeurs journaliers et cela surtout en haute saison. C’est la raison pour laquelle nous vous conseillons fortement de réserver si vous venez pendant ces périodes (juillet/août et décembre/janvier/fevrier/mars).

Comment réserver ?

Vous pouvez réserver directement sur notre site internet en choisissant le nombre de personnes et le nombre d’activités que vous voulez faire. Si les dates apparaissent dans le calendrier, c’est que la place est libre, n’hésitez pas à réserver ! Nous n’effectuons pas de réservation par mail ou par téléphone.

Quels sont les tarifs ?

Les tarifs sont indiqués sur chaque page de présentation des prestations proposées et également dans notre onglet TARIFS. Les prix sont fixes. Vous avez la possibilité de les afficher en euro ou en monnaie locale THB.


Peut-on réserver sans acompte ?

Non, nous demandons un acompte pour valider votre réservation. Nous remercions de votre compréhension.

Comment déposer un acompte ?

Nous passons par l’outil de paiement PAYPAL, un moyen sécurisé et sur pour vous comme pour nous. Des frais de 5 % du montant sont appliqués. Si vous n’avez pas de compte PAYPAL, ce n’est pas un problème. Vous pouvez effectuer la transaction avec votre carte bancaire directement.

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Annulation

Puis-je annuler et/ou modifier ma réservation ?

Vous pouvez modifier votre réservation sous certaines conditions :
- faire une demande avant les 30 derniers jours de la daté réservée
- les dates demandées doivent être disponibles
- modification acceptée dans un battement de 15 jours à compter de la date réservée initialement

Vous pouvez toutefois annuler votre réservation, Merci de prendre connaissance des conditions de remboursement ci-dessous.

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Remboursement

Plusieurs possibilités peuvent être envisagées :

  • Mauvais temps: AquaTao rembourse l'intégralité de votre acompte si les conditions en mer ne sont pas bonnes pour pratiquer la plongée. Nous sommes responsables de nos élèves en mer, nous devons donc assurer leur sécurité.
  • Annulation anticipée: nous remboursons votre acompte (hors frais), si vous effectuez une annulation avant les 30 derniers jours de la date prévue.
  • Non présentation : aucun remboursement n’est possible.

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Shop

Quelles sont les horaires d'ouverture et de fermeture du shop AquaTao ?

Haute saison: tous les jours de 9h à 12h et de 14h à 19h
Basse saison: du lundi au samedi de 9h à 12h et de 14h à19h
Nous sommes fermés pour Songkran (nouvel an thaîlandais) et nouvel an français.
Sauf exeption, notre centre est fermé le dimanche en basse saison

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Accompagnement

Je veux plonger mais pas mon binôme, peut-il m'accompagner ?

Il est possible de faire du snorkeling si cette personne ne veut pas plonger. Sinon, il est possible que votre ami vous accompagne sur l’Aqua-Boat si celui-ci n’est pas complet.

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Saisonnalité

Quelles sont les périodes de haute et basse saison ?

Haute saison : Janvier / Février / Mars et Juillet / Août
Basse saison : Avril / Mai / Juin et Septembre / Octobre / Novembre / Décembre

Quelle période est la meilleure pour plonger ?

Les périodes les plus agréables pour plonger sont janvier, février et mars...voir avril et mai. Préférez les avants-saisons, ou les après-saisons pour avoir moins de monde !

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Formations


Est ce que le matériel de plongée est compris dans le prix ?

Oui, nous vous fournissons tout le matériel nécessaire pour effectuer votre formation dans de bonnes conditions. Nous proposons des combinaisons intégrales disponibles pour les enfants et adultes de la taille XS à la taille XXXL.

Quel est le nombre de personnes présentes sur le bateau lors d’une excursion ?

La capacité d’accueil de notre bateau est de 25 plongeurs. Le bateau a été personnalisé pour garantir le confort de chaque plongeur. Nous privilégions les petits groupes (4 personnes maximum par instructeur) pour un meilleur apprentissage.

Quand est-il nécessaire de faire un Refresh (programme de rafraîchissement) ?

Cela dépend du nombre de vos plongées enregistrées, du temps passé sans plonger ainsi que de votre niveau ! Nous vous conseillerons de faire un REFRESH si vous n’avez pas plongé depuis an et cela pour pouvoir commencer une nouvelle formation avec de bonnes bases.

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Certification SSI

Quelle est la différence entre les fédérations SSI et PADI ?

SSI - Scuba School International et Padi sont toutes deux des fédérations internationales de plongée loisir. Elles fonctionnent suivant les mêmes standards de plongée. C'est pour cela que vous pouvez passer d'une fédération à l'autre à tout moment. SSI est moins coûteuse mais surtout, nous laisse plus de liberté quant à la façon de mener nos cours de plongée. Nos instructeurs peuvent, de cette façon, adapter la vitesse d’apprentissage de nos élèves plongeurs tout en restant dans les standards deplongée.

La formation en ligne c'est quoi?

Si vous réservez assez longtemps à l’avance , vous pouvez étudier la théorie de l’open water en ligne. Ainsi, vous aurez de plus amples connaissances et cela vous semblera plus facile de suivre la théorie en cours. Inscrivez vous sur le site DiveSSI et commencez chez vous, votre formation Open Water en ligne, les 3 premiers chapitres sont disponibles (Scuba Diver), Si vous avez versé un acompte auprès d’Aquatao, vous pouvez alors faire une demande par mail pour accéder aux derniers chapitres.

Est-ce que les formations SSI sont valables en France ?

Oui, dans la limite de votre formation, nous délivrons des certifications internationales.

Comment prouver que je suis certifié ?

Pour la fédérations SSI, nous pouvons vérifier votre niveau en ligne. Pour les autres fédérations, il nous faut absolument un justificatif.

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Excursions

Quels sont les différents sites visités ?

Nos instructeurs et notre capitaine choisirons les meilleurs sites en fonction des niveaux de chacun et de la météo. Pour les plongées du matin, nous varions les sites de plongée pour le plaisir de chacun. Nous privilégions les sites calmes et protégés l’après-midi. Ici, les sites de plongées en vidéo
Site du matin : White rock, Chumphon, South West, HTMS/Sattakut (épaves). Vidéos ici!
Site de l'après-midi : Red Rock/Japanese Garden, Twins Rocks, Aow leuk , Hin Ngan, Mango, 3 Rocks

Quel types de poisson peut-on observer?

Ce qu’il y a d’extraordinaire et particulier avec la plongée, c’est que nous ne pouvons pas prévoir QUI nous allons rencontrer. Chaque plongée a donc son lot de mystères et de surprises. Voici une liste exhaustives des poissons que nous pouvons rencontrer : Platax, barracuda, poisson clown, poisson perroquet, murène, poisson ange, poisson papillon, poisson chirurgien, baliste, poisson lime, poisson globe, poisson cochet, céphalopode, méduse et bien d’autres... Pour les plus chanceux, il est possible de rencontrer des tortues et le fameux requin baleine.

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Conditions Physiques

Le certificat médical est-il obligatoire?

Oui, si vous répondez OUI à une ou plusieurs questions du questionnaire médical. Il est obligatoire pour toutes les personnes de plus de 60 ans.

A partir de quel âge peut on plonger ?

Les enfants peuvent participer dès l’âge de 8 ans pour faire du snorkeling ou un baptême avec une profondeur limitée à 4m. Ils seront sous la surveillance de notre instructeur qui ont l’habitude de former des enfants.

Est-il possible de plonger avec pour les personnes atteintes d’un handicap physique ?

Dans un premier temps, nous devons connaître le handicap concerné et avoir un certificat médical attestant que la personne peut pratiquer la plongée sous marine. Dans un second temps, nous vous remercions de nous contacter afin d’avoir un maximum d’informations sur la personne pour l’accompagner pendant sa formation dans les meilleures conditions. Nous avons déjà accueilli des personnes handicapées, nous saurons donc gérer la situation.

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Réductions

Comment fonctionne la réduction ROUTARD ?

La réduction qui se trouve dans le guide du routard est appliquée sur l'Open Water. Pour en bénéficier, il vous suffit de présenter le guide dès votre arrivée. Cette réduction est valable pour 2 personnes et est appliquée sur les pleins tarifs. Réduction NON-CUMULABLE. En 2018/2019, la réduction est de 5%

  

Autres

Est-il possible de prendre des photos ou vidéos lors des plongées (type gopro) ?

Il est possible de prendre des photos et vidéos pour les plongeurs certifiés. Cela est interdit durant les formations et les baptêmes. Cependant si l'appareil est fixé sur vous et qu'il n'y a aucune manipulation à faire, l'instructeur "peut" vous l'autoriser. Faites-vous des cours en français ou en anglais ? Aquatao propose des cours en français ou en anglais !

Je rechercher un travail ou un stage chez Aquatao, est-ce possible ?

C'est possible ! Contactez Coco, c'est lui qui s'occupe de la partie formation professionnelle.

Est ce possible de plonger si je viens de Koh Samui ou de Koh Phangan ?

C’est possible pour un bapteme ! A votre arriver le sac de plongée se fait rapidement et le briefing se fera sur le bateau, mais vous devez prévoir une nuit à Koh tao.

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Si vous avez une question qui n’est pas traitée dans cette FAQ, n’hésitez-pas à contacter COCO,
il se fera un plaisir de vous répondre.